TROCA OU DEVOLUÇÃO

No mundo dos óculos você tem 7 dias para devolução :


Se seu caso for devolução: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos e o processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições (com prazo de até 5 dias úteis para análise da peça). Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga em conta ou estorno no cartão de crédito. O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento finalizada na compra e efetivado dentro do prazo previsto da operadora do cartão.

Se seu caso for troca: A solicitação pode ser feita em até 07 dias corridos quando não há violação do lacre no produto ou qualquer indício de uso do mesmo. Chegando ao nosso centro de distribuição, o processo de analise é realizado seguindo as mesmas especificações de devolução. Neste caso o custo de postagens para reenvio ocorrerão por conta do comprador e a empresa reenviara um novo produto assim determinado pelo cliente sem mais custos .
Caso o novo produto tenha valor superior sera cobrado o valor da diferença e após o pagamento será enviado a mesma.
Lembrando que todos os produtos devolvidos para troca ou devolução deverão conter os acessórios se assim tiver, nota fiscal de venda, embalagens e manuais se assim comporem o produto.

  1. Guarde sempre a sua Nota Fiscal e a embalagem original do produto. Ela é imprescindível nesse processo de troca e garantia.
  2. Fique atento ao prazo de sua garantia. Fora do prazo alguns fornecedores realizam assistência técnica.
  3. A Garantia é concedida pelo Fabricante do produto somente em caso de Defeito de Fabricação. Caso seja constatado "mau uso" fica fora da garantia.
  4. Cada Fornecedor (Fabricante) tem seus procedimentos e prazos para efetuar a Garantia. Conte conosco para ajudá-lo! Envie um email para: contato@mundodosoculos.com.br que nós iremos auxiliar você.
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